Administrator i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest DOGS PLATE spółka z o.o. z siedzibą w Poznań (61-005) ul. Św. Michała 100, prowadzący sklep internetowy www.dogsplate.com, dalej “Administrator”

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz wykonywania swoich praw możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: shop@dogsplate.com lub pisemnie na wskazany powyżej adres.

Cel i podstawa przetwarzania

Badanie opinii klientów. Przetwarzamy Twoje dane, aby zorganizować i przeprowadzić dobrowolne badanie opinii o karmie i doświadczeniach z marką: wybrać uczestników, przekazać zaproszenia oraz zebrać i przeanalizować odpowiedzi. Pytamy m.in. o to, kogo karmisz, dlaczego wybrałeś/aś naszą karmę, kto Ci ją polecił, jakie zmiany zauważyłeś/aś u pupila, co przekonało Cię do pierwszego zakupu, co cenisz na co dzień oraz czy i jak polecasz naszą karmę. Wyniki wykorzystamy do rozwoju produktów, obsługi klientów i komunikacji marki oraz do przygotowania zbiorczych zestawień. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na poznaniu opinii i potrzeb klientów oraz doskonaleniu naszej działalności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Badanie ma charakter marketingowy.

Badanie dotyczy w szczególności cech produktów zakupu karmy, czynników wpływających na pierwszy zakup, ocenianych cech produktu oraz doświadczeń i oczekiwań związanych z marką. Wyniki wykorzystamy do udoskonalania produktów, obsługi klientów i komunikacji marki oraz przygotowania zbiorczych zestawień.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f rozporządzenia (UE) 2016/679 (“RODO”), czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na poznaniu opinii i potrzeb dotychczasowych klientów oraz doskonaleniu naszej działalności.

Zakres i pochodzenie danych

Wykorzystujemy Twój adres e-mail oraz posiadane przez nas informacje o dotychczasowych zakupach, w zakresie potrzebnym do wybrania uczestników badania według liczby zakupów w ostatnich 6 miesiącach.

Dane te pochodzą z zakupów dokonanych w naszym sklepie, a w przypadku klientów posiadających konto - również z danych związanych z jego prowadzeniem.

W ramach ankiety przetwarzamy udzielone przez Ciebie odpowiedzi oraz datę i godzinę przesłania odpowiedzi oraz dane techniczne niezbędne do działania formularza, przetwarzane przez jego dostawcę.

Jeśli wybierzesz dodatkowy kontakt (punkt 5), przetwarzamy także zaznaczone opcje oraz podany przez Ciebie numer telefonu lub adres e-mail.

Ankieta nie wymaga logowania i nie zbiera automatycznie Twojego adresu e-mail ani innych danych, które pozwalają Cię zidentyfikować. Jeśli nie podasz danych kontaktowych, nie przypisujemy odpowiedzi do Ciebie. Jeśli na końcu ankiety podasz numer telefonu lub adres e-mail, Twoje odpowiedzi będą z nimi powiązane. Jeśli chcesz pozostać anonimowy(-a), nie wpisuj w odpowiedziach otwartych informacji, które pozwalają Cię rozpoznać.

Dobrowolność udziału

Udział w ankiecie i udzielanie odpowiedzi są dobrowolne. Możesz odmówić udziału lub przerwać wypełnienie formularza przed jego wysłaniem. Brak udziału lub pominięcie pytania nie wpłyną na możliwość robienia zakupów, korzystania z konta ani wykonywania praw związanych z zakupionymi produktami.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w przeprowadzeniu badania:

• Google Ireland Limited – dostawca usług Google Workspace, w których działa formularz ankiety i arkusz z odpowiedziami;
• Ecomail – dostawca systemu do wysyłki wiadomości e-mail;
• Shoper– dostawca platformy sklepu internetowego;

Podmioty te przetwarzają dane w naszym imieniu, na podstawie zawartych z nami umów i zgodnie z naszymi poleceniami.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z naszymi poleceniami.

6. Dodatkowe formy kontaktu po ankiecie

Na końcu ankiety możesz, ale nie musisz, zaznaczyć jedną lub kilka opcji. Każdą wybierasz niezależnie, a pominięcie ich nie wpływa na udział w ankiecie. Jeśli zaznaczysz opcję, wykorzystamy Twoje odpowiedzi i wskazane dane kontaktowe do:

• Rozmowy o pupilu: kontaktu telefonicznego i przeprowadzenia dobrowolnej rozmowy uzupełniającej (ok. 15 minut); rozmowy nie nagrywamy;
• Historii na stronie Dogs Plate: przesłania e-mailem propozycji cytatu do publikacji; publikacja wymaga Twojej późniejszej akceptacji konkretnego tekstu, podpisu, miejsca i okresu wykorzystania;
• Programu polecających Dogs Plate: przesłania e-mailem informacji o programie i oceny, czy możesz do niego dołączyć; zgłoszenie do niczego Cię nie zobowiązuje;
• Pomocy, jeśli coś Ci nie odpowiada: kontaktu e-mailowego, wyjaśnienia Twoich uwag i zaproponowania rozwiązania.

Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane wykorzystujemy do zakończenia wybranego działania lub do wcześniejszego wycofania zgody, nie dłużej niż przez 6 miesięcy od jej udzielenia. Publikacja wypowiedzi lub udział w programie polecających wymagają odrębnych ustaleń.

Każdą zgodę możesz wycofać oddzielnie i bezpłatnie, pisząc na shop@dogsplate.com, a zgodę na rozmowę telefoniczną także w trakcie rozmowy. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ponieważ korzystamy z usług Google, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach i ich kopię możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

Okres przechowania

Dane wykorzystywane do organizacji badania i odpowiedzi pozwalające na identyfikację uczestnika będziemy przetwarzać przez czas prowadzenia badania i opracowywania jego wyników, nie dłużej niż przez 6 miesięcy od zakończenia zbierania odpowiedzi, t.j. do 30.04.2026. Następnie usuniemy je lub skutecznie zanonimizujemy.

Dane do dodatkowych form kontaktu przetwarzamy zgodnie z punktem 5, nie dłużej niż 6 miesięcy od udzielenia zgody.

Zestawienia, które nie pozwalają na identyfikację uczestników, mogą być wykorzystywane dłużej.

Informację o zgłoszonej rezygnacji lub sprzeciwie możemy przechowywać w minimalnym zakresie niezbędnym do respektowania Twojej decyzji. Dokumentację zgód i obsługi zgłoszeń przechowujemy zgodnie z zasadami opisanymi w https://dogsplate.com/politykaprywatnosci

Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania danych, ich usunięcie oraz ograniczenia przetwarzania. Możesz również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Masz prawo w dowolnym momencie, bezpłatnie i bez podawania przyczyny, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym opisanego badania marketingowego. Po otrzymaniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzanie Twoich danych w tym celu.

Sprzeciw możesz zgłosić na adres shop@dogsplate.com

Niezależnie od sprzeciwu możesz w każdej chwili wycofać zgodę oraz dodatkową zgodę na kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz jak również masz prawo do przenoszenia danych gdy spełnione są warunki RODO lub pisząc na adres: DOGS PLATE sp. z o.o., ul. Św. Michała 100, Poznań (61-005). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem kontaktu dokonanego przed jego wycofaniem.

Wykorzystanie odpowiedzi i zautomatyzowane decyzje

Indywidualne odpowiedzi nie wykorzystujemy do tworzenia Twojego profilu reklamowego ani do ustalania indywidualnych cen lub warunków zakupów. Wyniki przedstawiamy w zestawieniach niepozwalających na identyfikację uczestników.

W związku z udziałem w badaniu nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.